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Politique de confidentialité et données personnelles

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Austral Audition,
situé au 5 Rue du Saint-Louis, Résidence Amandine, 97434 Saint-Paul, La Réunion.
Représentant légal : Ludovic Banse
Email : secretariat@australaudition.fr
Téléphone : 06 93 80 56 65

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom.

  • Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits achetés, historique des commandes.

  • Informations de paiement : traitées uniquement par notre prestataire Stripe, sans accès de notre part à vos coordonnées bancaires.

  • Données techniques de navigation : adresse IP, logs serveur, cookies, identifiants de session.

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes (paiement, livraison, facturation, service client).

  • Communiquer avec vous concernant vos commandes ou demandes d’informations.

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

  • Améliorer la qualité de nos services et de notre site (analyse statistique, retours utilisateurs).

  • Assurer la sécurité et la maintenance du site.

4. Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, gestion du service client.

  • Obligation légale : conservation des données de facturation et de comptabilité.

  • Consentement : utilisation de cookies non essentiels, inscription à la newsletter.

  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site.

 

5. Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu’à des tiers autorisés :

  • L’équipe interne d’Austral Audition (gestion client et technique).

  • Nos prestataires de paiement (Stripe).

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de gestion email, CookieYes pour la gestion du consentement).

  • YouTube et autres services tiers uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans (archivage légal).

  • Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).

  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

 

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter).

Vous pouvez exercer ces droits par email à secretariat@australaudition.fr.

En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr) ou le médiateur désigné :
Ludovic Banse – secretariat@australaudition.fr

8. Gestion des cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Ils permettent le bon fonctionnement du site, améliorent votre expérience utilisateur et nous aident à analyser son usage.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Austral Audition utilise à la fois :

  • Des cookies essentiels (nécessaires au bon fonctionnement du site).

  • Des cookies tiers (YouTube, Sourcebuster, etc.) activés uniquement après votre consentement via CookieYes.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Garantissent les fonctionnalités de base du site.
Exemples : gestion de session, sécurisation du panier d’achat.

Cookies fonctionnels

Facilitent l’intégration de contenus tiers (ex. : vidéos YouTube).
Exemples :

  • VISITOR_INFO1_LIVE – mesure la bande passante pour le lecteur YouTube.

  • yt-remote-* – enregistre les préférences de lecture vidéo.

Cookies analytiques

Aident à mesurer les performances et à comprendre l’utilisation du site.
Exemples :

  • sbjs_* (Sourcebuster) – identifie la source des visites et des actions.

Cookies marketing / publicitaires

Permettent d’afficher des contenus ou publicités pertinents (ex. vidéos YouTube intégrées).
Exemples :

  • yt.innertube::nextId, yt.innertube::requests – suivis des vidéos vues.

  • __Secure-ROLLOUT_TOKEN, __Secure-YEC – cookies techniques de YouTube pour la gestion des expériences et préférences utilisateur.

Ces cookies sont bloqués par défaut et ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau CookieYes, ou en cliquant sur :

Vous pouvez également effacer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée HTTPS

  • Mots de passe chiffrés

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des transmissions sur Internet.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution de la législation ou de nos pratiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
Dernière mise à jour : 09 octobre 2025.

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